为使“两学一做”真正落到实处，达到良好效果，谯城区教育局针对群众反映强烈的义务教育阶段招生、城区学校“大班额”等问题，及时疏导、沟通，切实做好信访工作，努力打造谯城和谐教育。

　　面对上访人员，局机关工作人员总是笑脸相迎、诚心问候，详细解答上访人员的每一个疑问，最大限度解决他们的问题，即使不能立即解决，也要做好沟通，取得上访人员的理解，力争让他们满意;对于一些业务范围外的来访事项，总是耐心细致地倾听陈述、答疑解惑、缓解情绪，主动服务，尽力帮助他们找到解决途径。

　　接访中，局工作人员既要当好“宣传员”，向上访人员宣传党的政策、法规，把义务教育阶段招生政策、义务教育均衡发展的有关规定等传达到每一个上访人员，更要做好信息反馈的“联络员”，定期和上访人员电话沟通，及时向上访人员反馈事情处理结果。

　　对来访者反映的问题，局工作人员认真分析事非根源并提供力所能及的帮助，用诚心帮助他们解决实际困难。对典型的一些信访问题，局领导亲自督办，定期和信访者联系，询问办理落实工作的满意度，使他们真正感受到党的关怀和温暖。